Devolución y Reembolso
Política de devoluciones – GlowUp Beauty
La política de devoluciones tiene un plazo de 7 días naturales después de recibir el producto. Pasado este período, lamentablemente no será posible solicitar un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el producto no debe haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su empaque original.
Para procesar la devolución, es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Contáctenos por correo electrónico para recibir más instrucciones o en caso de cualquier duda.
Reembolsos parciales (cuando corresponda):
-
Cualquier producto que no esté en su condición original, esté dañado o con piezas faltantes, y que no sea debido a un error por parte nuestra.
-
Cualquier producto que sea devuelto más de 7 días después de la entrega.
Reembolsos (cuando corresponda)
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido su artículo para devolución. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, su reembolso será procesado automáticamente, y se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en algunos días.
Reembolsos retrasados o no recibidos (cuando corresponda)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
Posteriormente, contacte a su banco, ya que suele haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se acredite.
Si ya hizo todo esto y aún no recibió su reembolso, por favor, contáctenos a través del Menú Contáctenos.
Productos en oferta (cuando corresponda)
En el caso de productos adquiridos en oferta, el reembolso se realizará con base en el precio pagado en el momento de la compra.
Cambios (cuando corresponda)
Solo realizamos cambios en productos que estén defectuosos o dañados.
Si necesita cambiar un producto por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico.
Envío
Usted será responsable por el costo del envío para devolver el producto.
El valor del envío no es reembolsable.
Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido del monto a reembolsar.
El tiempo que puede tardar en llegar el producto devuelto puede variar dependiendo de su ubicación.
Si va a enviar un artículo de alto valor, le recomendamos contratar un servicio de transporte con seguimiento o seguro. No podemos garantizar la recepción del producto devuelto.